Wymiary jakości

Różnorodne podejścia badaczy do definiowania informacji prowadzą również do niespójności w definiowaniu pojęcia jej jakości. Według najpopularniejszej definicji jakość informacji można określić jako przydatność do użytku.

Aby zdefiniować wymiary jakości w Wikipedii, należy wziąć pod uwagę podobieństwo tej strony do tradycyjnych encyklopedii i usług web 2.0. Z jednej strony treść w Wikipedii jest tworzona w stylu encyklopedycznym, jako punkt odniesienia. Według różnych badań ma ona porównywalną dokładność z innymi tradycyjnymi encyklopediami. Jakość artykułu w tradycyjnej encyklopedii można zdefiniować za pomocą 7 wymiarów: autorytet, kompletność, format, obiektywność, styl, aktualność, unikalność. Z drugiej strony Wikipedia jest zbudowana w sposób umożliwiający współpracę między użytkownikami. Opiera się zatem na technologiach web 2.0, które mają następujące wymiary jakości: dostępność, kompletność, wiarygodność, zaangażowanie, obiektywność, czytelność, relewancja, reputacja, styl, aktualność, unikalność, użyteczność.

Biorąc pod uwagę kryteria jakości przyjęte przez społeczność Wikipedii oraz wcześniej opisane cechy tradycyjnej encyklopedii i dokumentów web 2.0, możemy wybrać następujące wymiary jakości dla artykułów Wikipedii: kompletność, wiarygodność, objektywność, czytelność, relewancja, styl, aktualność.